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做电商运营你必须知道十件事

作者:武汉SEO优化 / 2020-05-18 16:26 / 浏览次数:
 
       现在越来越多人投入与到电商这个行业,看到了互联网带来的红利,但实际上电商的学问大着呢,不管是自己开店还是从事电商领域的工作,运营都是极为重要的一个能力,我们今天就来说一说电商运营的工作内容以及我们如何去操控它。
电商运营
       1、分析产品
       首先第一件事就是分析我们的产品,产品的定价,我们是走薄利多销还是高端的路线,产品是一次性上架还是定期上新。定期上新需要有很好的供应链,一次性布局产品是较小规模卖家的做法,当然后续选款并重点打造才是真正的考验。一旦有了爆款倾向,就要集中店铺所有资源来进行推广。
       一旦爆款成型,就要考虑是不是可以做关联搭配来带动其他产品,只有这样店铺才能持续增长。 至于定价,要先从人群定位开始。要记住,再贵的东西也有人觉得便宜,再便宜的东西也有人也觉得贵,而且会很挑剔。所以要牢牢把握住店铺的调性和目标人群的特征,有的放矢才能万无一失。
 
  2、定位市场
  定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解,不能人云亦云,更不能盲目相信数据,关键看如何定位和包装自己的产品,打算让自己的产品走那哪种路线。
  
  3、总结和分析数据
  虽说不能盲目相信数据,但数据是直接反映店铺的真实情况,包括的范围有主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据、seo数据等等。作为运营,对于这些数据不仅要明确其含义,更要了解其应用意义。
  电商运营要做的就是,汇总数据,并根据数据得出结论, 为下一步的优化解决方案提供支持。比如,店铺流量上升和下滑,如果我们不去分析原因,不去及时的调整,盲目的去上新下架产品,哪这样就没有意义了。
 
  4、诊断店铺
  诊断店铺,包括访客走势、产品销量、营销策略、推广效果、活动绩效等。除了数据分析能力,更重要的是要有明确的思路,要学会从一些蛛丝马迹洞悉店铺问题。比如发现店铺的某一项动态评分无故降低,你会简单的认为仅仅是这一项出了问题吗?
  要知道,买家评分有时候是很盲目的。所以,我们要做的是把店铺看成一个整体来进行分析和诊断,不能断章取义。
 
    5、把控全局
  运营不仅是执行者,很多时候其实是一个协调者,需要更全面的能力。比如美工没有运营思路,而运营需要做的是把想法或方案准确表达给美工,而不是直接让美工来作图或做详情,事后再反复修改,不仅效率低下,也会影响团队合作;
  再比如,由于营销策略的改变,美工换了主图,而客服没有及时修改应对策略,很容易造成团队矛盾。 这时候,运营就是一个全局把控的舵手,需要协调各部门的职能,尽量做到信息即时同步,团队配合零差错。
 
  6、营销推广
  对于一些大型的电商平台,其实他们都是具备一些运营的手段,只有通过对于他们运营手段和策略地分析,才能够帮助自身店铺运营带来流量,现在互联网有很多推广的渠道,免费收费的渠道给有不同的推广方式,对于他们熟悉地掌握,将能够帮助你更好地做好店铺的推广。
 
  7、人群定位
  人群定位在如今的电商行业非常重要,做产品之前如果没有定位好你的人群或者根本就没有这个概念,只是一味的上产品、做推广、找流量,那后果必然是做的越多, 死的越快。
  
  8、卖点挖掘
  卖点挖掘其实也是建立在人群定位上的,只有定位好了人群,才能准确挖掘卖点并合理表达给精准消费人群。
 
  9、营销策略
  营销策略是店铺成长的动力。比如上新优惠、节日打折、清仓处理、活动促销、满减包邮等等,都是电商运营人员应该熟练掌握的技能。
 
      10、客户引流
      对于一个电商运营者,最重要的就是客户,对于客户拉新留存的手段也必须要掌握,比如:好评返现,加微信参加会员活动等等。
 
 
       如今实体店越来越难做,电商已经成为了主流的趋势,大家足不出户就可以买到自己想要的东西了,所以电商运营的发展前景还是极好的,我们还可以通过同行的对比学习,找到自己运营的差距和不足,这样也就能够很快地做好相关工作。
   
 
 
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